سياسة الاسترجاع

في “آي بيوتي”، نحرص على تقديم منتجات أصلية 100% يتم طلبها مباشرة من وكلاء العلامات التجارية الموثوقين، مما يضمن جودة ومصداقية منتجاتنا.

في حال طلب استرجاع المبلغ ، سيتم رد المبلغ الأصلي وقيمة الشحن إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها لإجراء الطلب، بشرط تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب أو مواجهة المشكلة. ينطبق استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:

  1. إذا كانت المنتجات تالفة.
  2. إذا كانت المنتجات غير قابلة للتوصيل.
  3. إذا تم تسليم منتجات غير مطابقة لما تم طلبه.
  4. إذا كان الطلب يحتوي على منتجات ناقصة (في هذه الحالة، يمكنك التواصل معنا، وسنقوم بإرسال المنتجات الناقصة دون أي رسوم شحن إضافية).

بمجرد تقديم طلب استرجاع الأموال، سنقوم بمراجعة الطلب وإبلاغك بالموافقة أو الرفض بناءً على التفاصيل المقدمة.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع

  • سيتم معالجة استرداد المبلغ.
  • سيتم تلقائيًا رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة

في حال رغبتك بإلغاء طلب قبل شحنه

  1. إذا كان الدفع عبر البطاقة الائتمانية، سيتم استرداد 100% من المبلغ خلال 14 يومًا.
  2. إذا كان خيار الدفع عند الاستلام، يمكنك إلغاء الطلب بسهولة قبل شحنه دون أي تكاليف أو مشاكل إضافية.

الشروط الواجب توافرها لقبول الاسترجاع

  • حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة على الإطلاق.
  • التغليف: يجب ألا يتم تغيير أو إزالة التغليف الأصلي للمنتجات.
  • الكمال: يشترط أن تكون جميع الملحقات والعبوة الأصلية سليمة بالكامل ودون أي أضرار أو تعديلات.

ملاحظات إضافية

  • في حالة عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، قد لا يتم قبول طلب الاسترجاع.
  • للاستفسارات أو المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا